Question 1

Wat is de maximale groepsgrootte?

Accepted Answer

We fietsen onze tours zijn met maximaal 10/11 personen per gids.

Question 2

Is er een minimumgrootte aan de groepen?

Accepted Answer

Ja, de minimale groepsgrootte op onze fietstochten is 4 deelnemers (totaal aantal deelnemers aan de tour). Het minimum aantal deelnemers dat nodig is om een boeking te maken is 1 deelnemer.

Question 3

Welke taal wordt er gesproken tijdens de tour?

Accepted Answer

We hebben dagelijkse scheduled tours in het Engels en in het Nederlands en tweemaal per week ook in het Duits. Privétours kunnen ook worden verzorgd in het Italiaans, Duits, Frans en Spaans.

Question 4

Kunnen kinderen mee op de tours?

Accepted Answer

Babies onder 1 jaar kunnen niet mee. 
 • Kinderen tot 25 kg kunnen in een kinderzitje meegenomen worden.
 • Kinderen tot en met 8 jaar kunnen op de kinderextensie meegenomen worden. 
 • Kinderen vanaf 9 jaar kunnen zelf meefietsen. Deelname van kinderen tot 18 jaar is echter alleen mogelijk onder begeleiding van een volwassene.

Question 5

Zijn er kortingen voor kinderen?

Accepted Answer

Kinderen tot 25 kg (in het kinderzitje) kunnen gratis mee. Kinderen die zelf fietsen betalen de volledige prijs.

Question 6

Wij zijn een familie met kinderen. Kunnen we deelnemen aan een scheduled tour of moeten we een privétour boeken?

Accepted Answer

Als al uw kinderen zwaarder zijn dan 25 kilo en ouder zijn dan 10 jaar, dan kunt u zowel scheduled tours als privétours boeken. Privétours bieden echter de mogelijkheid het parcours iets aan te passen aan de wensen van de familie en de conditie van de kinderen. Als u één of meer kinderen hebt die zwaarder zijn dan 25 kilo, maar jonger zijn dan 10 jaar, dan kunt u alleen een privétour boeken.

Question 7

Waar is het vertrekpunt van de tours?

Accepted Answer

Het meeting point en vertrekpunt van de tours is Via Labicana, 49. In uw boekingsbevestiging ontvangt u gedetailleerde informatie over hoe u het beste het meetingpoint kunt bereiken.

Question 8

Hoever van tevoren moet ik boeken om zeker te zijn dat er plaats is?

Accepted Answer

Normaliter is een week van tevoren voldoende.

Question 9

Wij komen met een cruise aan in de haven van Civitavecchia tussen 7.00 en 7.30 ’s morgens. Kunnen we dan deelnemen aan een tour die start om 9.00?

Accepted Answer

Nee, u zult niet op tijd zijn voor deze tour. U kunt desgewenst een privétour boeken die rond 10.00 begint of deelnemen aan één van onze middagtours.

Question 10

Moet ik een helm op tijdens de tour?

Accepted Answer

Ja, het dragen van een helm is verplicht. U krijgt een helm van ons voor vertrek van de tour.

Question 11

Wat gebeurt er als het regent?

Accepted Answer

Als het regent bij de start van de tour zal de tour niet vertrekken (in overleg). U krijgt dan een eventuele aanbetaling volledig terug. Als het begint te regenen na het begin van de tour, is er geen refund meer mogelijk. De gids neemt voor u ponchos mee.

Question 12

Hoe zwaar zijn de tours?

Accepted Answer

De tours in het centrum zijn goed te doen voor iedereen die kan fietsen. De Panoramische Tour en de Via Appia tour vergen iets meer conditie, maar zijn ook voor een breed publiek te doen. De gidsen fietsen altijd langzaam tijdens de tour en er worden veel korte stops gemaakt. De dagexcursies buiten Rome zijn geschikt voor ervaren fietsers met een zeer goede conditie.

Question 13

Wat voor verantwoordelijkheden heb ik als klant?

Accepted Answer

Als klant bent u verantwoordelijk voor:

- Het kiezen van een tour die past bij uw conditie;
- Op het vertrekpunt arriveren op tijd en met de juiste kleding voor het seizoen;
- Respecteren van de wetten en gebruiken van Italië;
- Het opvolgen van de aanwijzingen van de gids gedurende de tour;
- Het respecteren van de rechten en privacy van de andere deelnemers.

Een gids kan een klant verdere deelname aan een tour ontzeggen, als tijdens de tour blijkt dat verdere deelname de veiligheid en/of het fietsplezier van anderen in gevaar brengt.

Question 14

Is online betaling vereist om een tour te boeken?

Accepted Answer

Ja, betaling is vereist om de reservering te bevestigen.

Question 15

Is er een annuleringsregeling voor jullie fietstours?

Accepted Answer

Als u om wat voor reden dan ook uw boeking moet annuleren, dan is onderstaande annuleringsregeling van kracht. Uitzonderingen worden alleen gemaakt in geval van regen. Er wordt niet voorzien in een restitutie van een eventuele aanbetaling als u te laat komt voor een tour of de tour niet afmaakt.

Question 16

Zijn fietsen verzekerd bij diefstal?

Accepted Answer

Tijdens de tours zijn onze fietsen verzekerd tegen diefstal. Mocht u na de tour een fiets willen huren, dan zijn gedurende de verhuurperiode de fiets en bijbehorende accessoires uw eigen verantwoordelijkheid. Mocht hij gestolen worden dan bent u verplicht de nieuwwaarde van de fiets (inclusief slot) te vergoeden.

FAQ