FAQ

I gruppi sono composti da 4 a 10/11 partecipanti per guida.

Sì, la dimensione minima del gruppo nelle nostre visite guidate è di 4 partecipanti (numero totale di partecipanti al tour). Il numero minimo di partecipanti richiesto per effettuare una prenotazione è 1 partecipante.

I tour sono programmati in inglese, olandese, tedesco, spagnolo, francese e italiano.

I bambini di età inferiore a 1 anno non possono prendere parte ai tour. Da 1 anno in su i bambini possono partecipare all'escursione nelle seguenti modalità: I bambini di peso inferiore a 25 kg possono sedersi nel seggiolino sul retro della bicicletta del genitore; I bambini che pesano più di 25 kg possono viaggiare su un'estensione per bambini attaccata alla bicicletta di un genitore; A partire dai 9 anni i bambini che sanno andare in bicicletta possono utilizzare la propria bicicletta. I bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto.

I bambini possono partecipare al tour senza costi aggiuntivi SOLO se seduti su un seggiolino sul retro della bicicletta dei genitori. In ogni altro caso la tariffa per i bambini è la stessa degli adulti.

Se tutti i tuoi bambini che pesano più di 25 kg hanno più di 10 anni puoi prenotarli entrambi. Tuttavia, un tour privato ti dà più libertà di personalizzare le fermate e l'itinerario in base alle tue esigenze. Se hai uno o più bambini che pesano più di 25 kg ma hanno meno di 10 anni, puoi prenotare solo un tour privato.

Tutti i tour iniziano presso il nostro negozio in Via Labicana, 49. Come parte della conferma della prenotazione riceverai indicazioni dettagliate per raggiungere il negozio.

I tour possono essere prenotati fino a 24 ore in anticipo ma è preferibile prenotare qualche giorno prima della data del tour.

Se la tua barca arriva a Civitavecchia la mattina e la tua partenza è prevista la sera stessa, non potrai partecipare né ai nostri tour mattutini né a quelli pomeridiani previsti. L'unica opzione è prenotare un tour privato con inizio alle 10:30 circa.

I clienti devono indossare i caschi durante i nostri tour a fini assicurativi.

In caso di pioggia all'inizio del tour, ai clienti verrà chiesto se preferiscono partecipare lo stesso al tour, riprogrammarlo o ottenere un rimborso completo.

I tour che si svolgono all'interno della città di Roma non sono impegnativi. Il tour del Centro Città è adatto a tutti; altri tour richiedono un livello minimo di forma fisica. Il ritmo è sempre lento e ci fermiamo regolarmente durante il tour. I tour fuori Roma richiedono che i clienti siano ciclisti più esperti. I clienti devono sapere come andare in bicicletta per tutti i tour!

Gli ospiti sono responsabili di: scegliere un tour che corrisponda alle loro capacità, livello di forma fisica e stato di salute; arrivare in orario per l'inizio del tour; arrivare al punto di ritrovo con abbigliamento ed equipaggiamento adatti al periodo dell'anno; rispettare le leggi e le consuetudini italiane; seguire le linee guida e i regolamenti ambientali durante il tour, in conformità con le istruzioni del tour leader; rispettando i diritti e la privacy degli altri partecipanti al tour. A un individuo può essere chiesto di lasciare un tour se l'accompagnatore ritiene che la continua partecipazione della persona possa rivelarsi dannosa per l'individuo e/o il suo benessere, nonché per la sicurezza, il divertimento e il benessere degli altri ospiti, compreso l'accompagnatore turistico.

Il pagamento è richiesto per confermare la prenotazione.

Se devi cancellare la tua prenotazione, la penale di cancellazione sarà determinata in conformità con la politica descritta di seguito. Fatta eccezione per le cancellazioni dovute alla pioggia, non è possibile fare eccezione alla polizza, anche in caso di terrorismo, disordini civili o emergenze personali. Non è previsto alcun rimborso per l'arrivo in ritardo o la partenza anticipata dal tour. In caso di cancellazione si applicano le seguenti penalità:

Se partecipi ad uno dei nostri tour guidati non sei responsabile in caso di furto della bici. Questa è di esclusiva responsabilità di TopBike Rental & Tours. Tuttavia, se noleggi una bicicletta, sei responsabile della bicicletta stessa e dell'attrezzatura noleggiata. In caso di furto ti verrà chiesto di rimborsare a TopBike il prezzo all'ingrosso dell'attrezzatura rubata.

I nostri orari di apertura sono: 10.00 - 19.00

Il nostro periodo minimo di noleggio è di 1 giorno.

Sì, con ogni bicicletta noleggiata viene fornito gratuitamente un antifurto a U ABUS.

Se ti serve solo una bicicletta per girare Roma, di solito sono sufficienti un paio di settimane di anticipo. Se vuoi essere sicuro di avere il modello/taglia che preferisci è meglio prenotare la bici con almeno 3 mesi di anticipo.

Sì, abbiamo alcuni pedali SPD per mountain bike e alcuni pedali a clip per bici da strada. Tieni presente che i nomi dei pedali variano nelle diverse parti del mondo. Se vuoi essere sicuro di avere i pedali giusti per le tue scarpe, portali con te: il nostro meccanico ti aiuterà ad adattarli alla bici.

Se partecipi ad uno dei nostri tour guidati non sei responsabile in caso di furto della bici. Questa è di esclusiva responsabilità di TopBike Rental & Tours. Tuttavia, se noleggi una bicicletta, sei responsabile della bicicletta stessa e dell'attrezzatura noleggiata. In caso di furto ti verrà chiesto di rimborsare a TopBike il prezzo all'ingrosso dell'attrezzatura rubata.

Insieme alla bicicletta vi verrà fornito gratuitamente un casco.

No, il nostro canone di noleggio per 1 giorno copre i noleggi che si svolgono dalle ore 10:00 alle ore 19:00 dello stesso giorno. Se lo desideri, puoi ritirare la bici la sera prima (tra le 19.30 e le 20.00) oppure riconsegnarla la mattina successiva (tra le 9.00 e le 9.30) pagando un noleggio notturno di 5 euro.

Sì, abbiamo alcuni portapacchi TUBUS Fly. Possono essere montati sulle nostre mountain bike in lega, speed bike e bici da strada. Le bici in carbonio non possono essere dotate di portapacchi. Le nostre bici da trekking sono già dotate di portapacchi premontato.

Sì, lo sappiamo.

Siamo chiusi solo il giorno di Natale e Capodanno.

Le nostre biciclette di seconda mano sono generalmente in eccellenti condizioni operative al momento dell'offerta. Queste bici sono state sottoposte ad un rapido controllo dopo ogni utilizzo e a controlli periodici approfonditi a soglie di chilometraggio prestabilite. Tieni presente però che, come tutte le bici usate, possono presentare imperfezioni estetiche come graffi.

No, purtroppo non vendiamo biciclette nuove. Tuttavia, ogni due anni rinnoviamo l'intera flotta e a quel punto vendiamo le nostre biciclette usate. Considerata la manutenzione professionale nel corso del loro utilizzo, le nostre biciclette sono in ottimo stato al momento della vendita.

Al momento purtroppo non ci occupiamo della spedizione; tuttavia, saremo lieti di imballare la bici per te se fossi disponibile a organizzare la spedizione della bici.