FAQ

I gruppi sono composti da 4 a 10/11 partecipanti per guida.

Sì, la dimensione minima del gruppo nelle nostre visite guidate è di 4 partecipanti (numero totale di partecipanti al tour). Il numero minimo di partecipanti richiesto per effettuare una prenotazione è 1 partecipante.

I tour sono programmati in inglese, olandese, tedesco, spagnolo, francese e italiano.

I bambini di età inferiore a 1 anno non possono prendere parte ai tour. Da 1 anno in su i bambini possono partecipare all'escursione nelle seguenti modalità:

• I bambini di peso inferiore a 25 kg possono sedersi nel seggiolino sul retro della bicicletta del genitore;

• I bambini che pesano più di 25 kg possono viaggiare su un'estensione per bambini attaccata alla bicicletta di un genitore;

• A partire dai 9 anni i bambini che sanno andare in bicicletta possono utilizzare la propria bicicletta. I bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto.

I bambini possono partecipare al tour senza costi aggiuntivi SOLO se seduti su un seggiolino sul retro della bicicletta dei genitori. In ogni altro caso la tariffa per i bambini è la stessa degli adulti.

Se tutti i tuoi bambini che pesano più di 25 kg hanno più di 10 anni puoi prenotarli entrambi. Tuttavia, un tour privato ti dà più libertà di personalizzare le fermate e l'itinerario in base alle tue esigenze. Se hai uno o più bambini che pesano più di 25 kg ma hanno meno di 10 anni, puoi prenotare solo un tour privato.

Tutti i tour iniziano presso il nostro negozio in Via Labicana, 49. Come parte della conferma della prenotazione riceverai indicazioni dettagliate per raggiungere il negozio.

I tour possono essere prenotati fino a 24 ore in anticipo ma è preferibile prenotare qualche giorno prima della data del tour.

Se la tua barca arriva a Civitavecchia la mattina e la tua partenza è prevista la sera stessa, non potrai partecipare né ai nostri tour mattutini né a quelli pomeridiani previsti. L'unica opzione è prenotare un tour privato con inizio alle 10:30 circa.

I clienti devono indossare i caschi durante i nostri tour a fini assicurativi.

In caso di pioggia all'inizio del tour, ai clienti verrà chiesto se preferiscono partecipare lo stesso al tour, riprogrammarlo o ottenere un rimborso completo.

I tour che si svolgono all'interno della città di Roma non sono impegnativi. Il tour del Centro Città è adatto a tutti; altri tour richiedono un livello minimo di forma fisica. Il ritmo è sempre lento e ci fermiamo regolarmente durante il tour. I tour fuori Roma richiedono che i clienti siano ciclisti più esperti. I clienti devono sapere come andare in bicicletta per tutti i tour!

Gli ospiti sono responsabili di: scegliere un tour che corrisponda alle loro capacità, livello di forma fisica e stato di salute; arrivare in orario per l'inizio del tour; arrivare al punto di ritrovo con abbigliamento ed equipaggiamento adatti al periodo dell'anno; rispettare le leggi e le consuetudini italiane; seguire le linee guida e i regolamenti ambientali durante il tour, in conformità con le istruzioni del tour leader; rispettando i diritti e la privacy degli altri partecipanti al tour. A un individuo può essere chiesto di lasciare un tour se l'accompagnatore ritiene che la continua partecipazione della persona possa rivelarsi dannosa per l'individuo e/o il suo benessere, nonché per la sicurezza, il divertimento e il benessere degli altri ospiti, compreso l'accompagnatore turistico.

Il pagamento è richiesto per confermare la prenotazione.

Se devi cancellare la tua prenotazione, la penale di cancellazione sarà determinata in conformità con la politica descritta di seguito. Fatta eccezione per le cancellazioni dovute alla pioggia, non è possibile fare eccezione alla polizza, anche in caso di terrorismo, disordini civili o emergenze personali. Non è previsto alcun rimborso per l'arrivo in ritardo o la partenza anticipata dal tour.

In caso di cancellazione si applicano le seguenti penalità:

Se partecipi ad uno dei nostri tour guidati non sei responsabile in caso di furto della bici. Questa è di esclusiva responsabilità di TopBike Rental & Tours. Tuttavia, se noleggi una bicicletta, sei responsabile della bicicletta stessa e dell'attrezzatura noleggiata. In caso di furto ti verrà chiesto di rimborsare a TopBike il prezzo all'ingrosso dell'attrezzatura rubata.