Question 1

Wie groß ist die maximale Gruppengröße bei TopBike-Führungen?

Accepted Answer

Die Gruppen bestehen aus zwischen 4 und 10/11 Teilnehmern pro Guide.

Question 2

Gibt es eine Mindestgruppengröße für Ihre Führungen?

Accepted Answer

Ja, die Mindestgruppengröße bei unseren Führungen beträgt 4 Teilnehmer (Gesamtteilnehmerzahl der Führung). Die für eine Buchung erforderliche Mindestteilnehmerzahl beträgt 1 Teilnehmer.

Question 3

In welchen Sprachen werden Ihre Führungen durchgeführt?

Accepted Answer

Die Führungen finden auf Englisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Italienisch statt.

Question 4

Können Kinder an Ihren Touren teilnehmen?

Accepted Answer

Kleinkinder unter 1 Jahr können nicht an den Touren teilnehmen. Ab 1 Jahr können Kinder auf folgende Weise an einer Führung teilnehmen:
 • Kinder, die weniger als 25 kg wiegen, dürfen in einem Kindersitz auf der Rückseite des Fahrrads der Eltern sitzen;
 • Kinder, die mehr als 25 kg wiegen, dürfen mit einer am Fahrrad der Eltern befestigten Kinderverlängerung fahren;
 • Ab 9 Jahren dürfen Kinder, die Fahrrad fahren können, ihr eigenes Fahrrad benutzen. Kinder müssen immer von einem Erwachsenen begleitet werden.

Question 5

Gibt es Ermäßigungen für Kinder auf Ihren Touren?

Accepted Answer

Kinder können NUR kostenlos an der Tour teilnehmen, wenn sie in einem Kindersitz auf der Rückseite des Fahrrads ihrer Eltern sitzen. Ansonsten gilt für Kinder als Teilnehmer derselbe Preis wie für Erwachsene.

Question 6

Wir sind eine Familie mit Kindern. Können wir an einer geplanten Tour teilnehmen oder müssen wir eine private Tour buchen?

Accepted Answer

Wenn alle Ihre Kinder, die mehr als 25 kg wiegen, über 10 Jahre alt sind, können Sie beides buchen. Bei einer privaten Tour haben Sie jedoch mehr Freiheit, die Stopps und die Reiseroute an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wenn Sie ein oder mehrere Kinder haben, die mehr als 25 kg wiegen, aber jünger als 10 Jahre sind, können Sie nur eine private Tour buchen.

Question 7

Wo ist der Treffpunkt und Abfahrtsort der Tour?

Accepted Answer

Alle Touren beginnen in unserem Shop in der Via Labicana, 49. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie eine detaillierte Wegbeschreibung zum Shop.

Question 8

Wie weit im Voraus muss ich eine Tour buchen?

Accepted Answer

Touren können bis zu 24 Stunden im Voraus gebucht werden, es empfiehlt sich jedoch, einige Tage vor dem Tourdatum zu reservieren.

Question 9

Unser Kreuzfahrtschiff legt zwischen 7 und 7:30 Uhr im Hafen von Civitavecchia an; Können wir ab 9:30 Uhr an Ihrer Stadtrundfahrt teilnehmen?

Accepted Answer

Wenn Ihr Boot morgens in Civitavecchia ankommt und Sie voraussichtlich am selben Abend abfahren, können Sie weder an unseren geplanten Vormittags- noch Nachmittagstouren teilnehmen. Die einzige Möglichkeit besteht darin, eine private Tour zu buchen, die gegen 10.30 Uhr beginnt.

Question 10

Muss ich bei den TopBike-Touren einen Helm tragen?

Accepted Answer

Aus Versicherungsgründen müssen Kunden auf unseren Touren Helme tragen.

Question 11

Welche Richtlinien gelten für Touren bei Regen?

Accepted Answer

Sollte es zu Beginn der Tour regnen, werden die Kunden gefragt, ob sie trotzdem an der Tour teilnehmen, einen neuen Termin vereinbaren oder eine volle Rückerstattung erhalten möchten.

Question 12

Wie anspruchsvoll sind TopBike-Touren?

Accepted Answer

Touren, die innerhalb der Stadt Rom stattfinden, stellen keine Herausforderung dar. Die Stadtrundfahrt ist für jeden geeignet; Andere Touren erfordern ein Mindestmaß an Fitness. Das Tempo ist immer langsam und wir halten während der Tour regelmäßig an. Für die Touren außerhalb Roms müssen die Kunden erfahrenere Fahrer sein. Für alle Touren müssen die Kunden wissen, wie man Fahrrad fährt!

Question 13

Welche Pflichten habe ich als Kunde?

Accepted Answer

Der Gast ist dafür verantwortlich: eine Tour zu wählen, die seinen Fähigkeiten, seinem Fitnessniveau und seinem Gesundheitszustand entspricht; Pünktliches Erscheinen zum Beginn der Tour; Ankunft am Treffpunkt mit der Jahreszeit angemessener Kleidung und Ausrüstung; die Gesetze und Gebräuche Italiens respektieren; Einhaltung der Umweltrichtlinien und -vorschriften während der Tour gemäß den Anweisungen des Reiseleiters; Respektierung der Rechte und Privatsphäre anderer Reiseteilnehmer. Eine Person kann aufgefordert werden, eine Tour abzubrechen, wenn der Reiseleiter der Meinung ist, dass sich die weitere Teilnahme der Person als schädlich für die Person und/oder ihr Wohlergehen sowie für die Sicherheit, den Spaß und das Wohlergehen anderer Gäste erweisen könnte. einschließlich des Reiseleiters.

Question 14

Ist für die Buchung einer Tour eine Zahlung erforderlich?

Accepted Answer

Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Zahlung erforderlich.

Question 15

Wie lauten Ihre Tour-Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, wird Ihre Stornierungsgebühr gemäß den unten aufgeführten Richtlinien berechnet. Abgesehen von Stornierungen aufgrund von Regen können keine Ausnahmen von der Police gemacht werden, auch nicht im Falle von Terrorismus, Unruhen oder persönlichen Notfällen. Es gibt keine Rückerstattung bei verspäteter Ankunft oder vorzeitigem Abbruch einer Tour.
Im Falle einer Stornierung fallen folgende Gebühren an:

Question 16

Sind Fahrräder bei Diebstahl versichert?

Accepted Answer

Wenn Sie an einer unserer geführten Touren teilnehmen, übernehmen Sie keine Haftung für den Fall, dass das Fahrrad gestohlen wird. Dies liegt in der alleinigen Verantwortung von TopBike Rental & Tours. Wenn Sie jedoch ein Fahrrad mieten, sind Sie für das Fahrrad selbst und die gemietete Ausrüstung verantwortlich. Im Falle eines Diebstahls werden Sie von TopBike um eine Rückerstattung entsprechend dem Großhandelspreis der gestohlenen Ausrüstung gebeten.

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