Question 1

¿Cuál es el tamaño máximo de grupo para las visitas guiadas de TopBike?

Accepted Answer

Los grupos están formados por entre 4 y 10/11 participantes por guía.

Question 2

¿Tienes un tamaño mínimo de grupo para tus visitas guiadas?

Accepted Answer

Sí, el tamaño mínimo del grupo en nuestras visitas guiadas es de 4 participantes (número total de participantes en el tour). El número mínimo de participantes requerido para realizar una reserva es 1 participante.

Question 3

¿En qué idiomas se realizan sus visitas guiadas?

Accepted Answer

Los recorridos están programados en inglés, holandés, alemán, español, francés e italiano.

Question 4

¿Pueden los niños participar en sus tours?

Accepted Answer

Los bebés menores de 1 año no pueden participar en los tours. A partir de 1 año, los niños podrán participar en un tour de las siguientes formas:
Los niños que pesen menos de 25 kg pueden viajar en un asiento para niños en la parte trasera de la bicicleta de sus padres;
Los niños que pesen más de 25 kg pueden montar en una extensión para niños sujeta a la bicicleta de los padres;
A partir de los 9 años los niños que sepan andar en bicicleta podrán utilizar su propia bicicleta. Los niños siempre deben ir acompañados de un adulto.

Question 5

¿Hay algún descuento disponible para niños en sus tours?

Accepted Answer

Los niños pueden unirse al recorrido sin costo adicional SÓLO si se sientan en un asiento para niños en la parte trasera de la bicicleta de sus padres. En cualquier otro caso el precio para los niños participantes es el mismo que para los adultos.

Question 6

Somos una familia con niños. ¿Podemos unirnos a un tour programado o necesitamos reservar uno privado?

Accepted Answer

Si todos tus hijos que pesen más de 25 kg tienen más de 10 años podrás reservar ambos. Sin embargo, un recorrido privado le brinda más libertad para personalizar las paradas y el itinerario según sus necesidades. Si tiene uno o más niños que pesan más de 25 kg pero tienen menos de 10 años, solo podrá reservar un tour privado.

Question 7

¿Dónde está el punto de encuentro y salida del tour?

Accepted Answer

Todos los tours comienzan en nuestra tienda en Via Labicana, 49. Como parte de la confirmación de la reserva, recibirá instrucciones detalladas para llegar a la tienda.

Question 8

¿Con cuánta anticipación necesito reservar un tour?

Accepted Answer

Los tours se pueden reservar con hasta 24 horas de antelación, pero es preferible reservar unos días antes de la fecha del tour.

Question 9

Nuestro crucero atraca en el puerto de Civitavecchia entre las 7 y las 7:30 a. m.; ¿Podremos unirnos a su recorrido por el centro de la ciudad a partir de las 9:30?

Accepted Answer

Si su barco llega a Civitavecchia por la mañana y tiene previsto salir esa misma tarde, no podrá participar ni en nuestros tours programados por la mañana ni por la tarde. La única opción es reservar un tour privado que comienza alrededor de las 10.30 a.m.

Question 10

¿Necesito usar casco durante los tours TopBike?

Accepted Answer

Los clientes deben usar cascos en nuestros tours por motivos de seguro.

Question 11

¿Cuál es su política sobre tours en caso de lluvia?

Accepted Answer

En caso de lluvia al inicio del recorrido, se preguntará a los clientes si prefieren unirse al recorrido de todos modos, reprogramarlo u obtener un reembolso completo.

Question 12

¿Qué tan desafiantes son los recorridos TopBike?

Accepted Answer

Los recorridos que se realizan dentro de la ciudad de Roma no suponen ningún desafío. El recorrido por el centro de la ciudad es apto para todos; Otros tours requieren un nivel mínimo de condición física. El ritmo es siempre lento y nos detenemos periódicamente durante el recorrido. Los tours fuera de Roma requieren que los clientes sean ciclistas más experimentados. ¡Los clientes deben saber andar en bicicleta para todos los recorridos!

Question 13

¿Cuáles son mis responsabilidades como cliente?

Accepted Answer

Los huéspedes son responsables de: elegir un recorrido que corresponda a sus capacidades, nivel de condición física y estado de salud; llegar a tiempo para el inicio del recorrido; llegar al punto de encuentro con ropa y equipo adecuado a la época del año; respetar las leyes y costumbres de Italia; seguir las pautas y regulaciones ambientales durante el recorrido, de acuerdo con las instrucciones del líder del recorrido; respetar los derechos y la privacidad de otros participantes del tour. Se le puede pedir a una persona que abandone un recorrido si el líder del recorrido considera que la participación continua de la persona puede resultar perjudicial para la persona y/o su bienestar, así como para la seguridad, el disfrute y el bienestar de otros invitados. incluido el líder del tour.

Question 14

¿Se requiere pago para reservar un tour?

Accepted Answer

Se requiere pago para confirmar la reserva.

Question 15

¿Cuál es su política de cancelación del tour?

Accepted Answer

Si tiene que cancelar su reserva, su tarifa de cancelación se determinará de acuerdo con la política que se describe a continuación. Aparte de las cancelaciones por lluvia, no se podrán hacer excepciones a la póliza, incluso en caso de terrorismo, disturbios civiles o emergencias personales. No hay reembolso por llegar tarde o salir temprano de un tour.
En caso de cancelación, se aplican los siguientes cargos:

Question 16

¿Las bicicletas están aseguradas en caso de robo?

Accepted Answer

Si te unes a una de nuestras visitas guiadas no eres responsable en caso de robo de la bicicleta. Esta es responsabilidad exclusiva de TopBike Rental & Tours. Sin embargo, si alquilas una bicicleta, eres responsable de la bicicleta y del equipo alquilado. En caso de robo, se le pedirá que reembolse a TopBike el precio mayorista del equipo robado.

Preguntas más frecuentes