FAQ

Qual'è il numero massimo di partecipanti ai tour di TopBike?
Il numero di partecipanti ai tour è compreso tra 4 e 10 persone.

Avete un numero minimo di partecipanti ai vostri tour?
Si, il numero minimo di partecipanti ai nostri tour è di 4 persone complessivamente. Il numero minimo necessario per fare una prenotazione è 1 partecipante.

In che lingua sono i tour di TopBike Rental & Tours?
Svolgiamo tutti i tour di gruppo in Italiano e Inglese; mentre una parte dei tour di gruppo sono disponibili anche in Olandese, Tedesco e Francese. I tour privati possono essere condotti in tutte le lingue elencate, più Spagnolo.

Accettate anche bambini nei vostri tour?
I neonati di età inferiore a 1 anno non sono ammessi a partecipare. I bambini di età compresa tra 1 e 10 anni e di peso superiore a 25 kg possono partecipare solo ai tour privati, accompagnati da un adulto. Bambini e ragazzi di età compresa tra 10 e 18 anni possono partecipare sia ai tour privati che a quelli di gruppo, accompagnati da un adulto. Se il peso del bambino è inferiore ai 15 kg, il bambino usa un sediolino anteriore, se compreso tra 15 e 25 kg si usa un sediolino posteriore.
I bambini di peso superiore ai 25 kg (se di età compresa tra 5 e 8 anni) usano un’estensione porta-bambino collegata alla bici di un adulto. I bambini dell'eta di almeno 9 anni possono usare una mountain bike o trekking bike.

Ci sono sconti per I bambini nei vostri tour?
I bambini di peso inferiore a 25 kg partecipano gratis. Quelli di peso superiore ai 25 kg pagano il prezzo pieno.

Siamo una famiglia con bambini. Possiamo partecipare a un tour di gruppo o dobbiamo prenotare un tour privato?
Se tutti I vostri bambini di peso superiore ai 25 kg hanno un’età maggiore di 10 anni potete prenotare sia un tour privato che un tour di gruppo. Tuttavia un tour privato vi dà la possibilità di personalizzare il servizio assecondando le vostre necessità. Se qualcuno dei vostri bambini ha un peso superiore ai 25 kg e età inferiore ai 10 anni, potete prenotare solo un tour privato.

Qual’è il punto di incontro e di partenza dei vostri tour?
Il punto di incontro e partenza dei tour è Via Labicana, 49. Nella conferma di prenotazione riceverai informazioni dettagliate e indicazione su come raggiungerci.

Con quanto anticipo occorre prenotare un tour?
Solitamente due settimane di anticipo sono sufficienti.

Arriveremo al porto di Civitavecchia tra le 7:00 e le 7:30. Facciamo in tempo a partecipare al tour del centro che parte alle 9:00?
No, non si fa in tempo. Puoi prenotare un tour privato alle 10:00 o partecipare ad uno dei nostril tour pomeridiani.

E’ necessario indossare un casco durante I vostri tour?
Si è obbligatorio l’uso del casco, fornito gratuitamente da TopBike Rental & Tours.

Cosa succeede in caso di pioggia?
In caso di pioggia il tour è cancellato e I clienti integralmente rimborsati. Non è previsto alcun rimborso se inizia a piovere dopo la partenza del tour: il nostro tour leader fornisce un poncho ad ogni partecipante.

Qual’è il livello di impegno richiesto nei vostri tour?
I tour dentro Roma non sono particolarmente impegnativi. Il nostro tour del centro è adatto a chiunque sappia andare in bicicletta, gli altri tour richiedono un livello accettabile di forma fisica. Il ritmo dei tour è sempre rilassato e facciamo tante soste. I tour fuori Roma sono adatti a persone abbastanza allenate ad andare in bicicletta.

Che responsabilità si assumono in qualità di partecipante ai vostri tour?
I partecipanti sono responsabili di: scegliere un tour adatto alle proprie capacità, livello di forma fisica e stato di salute; presentarsi alla partenza con l’abbigliamento e equipaggiamento adatti alla stagione; rispettare le leggi e gli usi italiani; seguire le regole e indicazioni fornite dal tour leader; rispettare I diritti e la privacy degli altri partecipanti. Il tour leader può decidere di sospendere la partecipazione al tour di una persona se reputa che questa col proprio comportamento molesto provochi fastidio e pregiudichi il benessere degli altri partecipanti.

Esiste una assicurazione in caso di furto?
I partecipanti ai nostri tour non sono responsabili del rischio di furto. Questa responsabilità resta a carico di TopBike Rental & Tours. Chi prende a noleggio una bici è responsabile della bicicletta e dell’equipaggiamento noleggiato. In caso di furto il cliente è tenuto a rimborsare TopBike Rental & Tours per un valore pari al prezzo all’ingrosso della bici e equipaggiamento rubati.

È richiesto un pagamento per prenotare una visita guidata in bici?
Si, per confermare la prenotazione è necessario effettuare il pagamento online (con carta di credito o tramite conto PayPal).

Quali sono le clausole di cancellazione della prenotazione?
La penale per la cancellazione di una prenotazione è determinata seguendo lo schema sottostante. Eccezioni alle presenti clausole vengono praticate solo in caso di pioggia. Non è previsto un rimborso per chi arriva in ritardo o termina un tour in anticipo.

In quali giorni dell’anno siete chiusi?
Siamo chiusi solo I giorni di Natale e Capodanno.

A che ora è possible ritirare la bicicletta per il noleggio?

I nostri orari di apertura sono:

• 10.00 - 19.00

Qual’è la durata minima di un noleggio?
Un giorno.

Prevedete una tariffa di noleggio di 24 ore?
No, la nostra tariffa relativa ad 1 giorno di noleggio si riferisce ad un servizio che si svolge tra le 10:00 e le 19:00. E’ possibile ritirare la bicicletta la sera precedente (tra le 19:30 e le 20:00) o riconsegnarla il mattino seguente (tra le 09:00 e le 09:30) pagando un sovra-prezzo di 5 euro a bicicletta. Il servizio di ritiro anticipato o ritardata consegna non è disponibile per la Top Full E-Mountain Bike.

Fornite anche un antifurto con la bici?
Si, ogni bicicletta è dotata di un ABUS Varedo U-Lock.

Quanto costa noleggiare un casco con il noleggio di una bici?
Un casco LIMAR è fornito gratuitamente con la bici noleggiata.

Con quanto anticipo è necessario prenotare una bici per il noleggio?
Se hai bisogno di una bici qualsiasi, 2 settimane di anticipo sono solitamente sufficienti per prenotare. Se vuoi essere certo di prenotare il modello e la taglia che preferisci è consigliabile prenotare con almeno 3 mesi di anticipo.

Fornite pedali SPD?
Si abbiamo dei pedali SPD per mountain e trekking bikes e pedali CLIP per bici da corsa. Ma occorre fare attenzione: i nomi dei pedali cambiano a seconda dei Paesi. Se vuoi essere cento di avere i pedali giusti per le tue scarpe è preferibile che porti con te i tuoi. Un nostro meccanico li monterà sulla bici che noleggi da noi.

E’ possible montare un porta-pacchi su di una vostra mountain bike, speed bike o bici da corsa ?
Si, possiamo equipaggiare le bici in alluminio con porta-pacchi TUBUS Fly. Sulle bici in carbonio non è possibile montare il porta-pacchi. Le nostre trekking bike sono già equipaggiate di porta-pacchi.

Avete tariffe per noleggi di lunga durata?
Si, puoi chiedere un prezzo spedendo una email a info@topbikerental.com.