HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist die maximale Gruppengröße für TopBike Führungen ?
Gruppen bestehen aus 4 bis maximal 10/11 Teilnehmer pro Führung.

Haben Sie eine Mindestgruppengröße für Ihre Führungen?
Ja, unsere Mindestgruppengröße beträgt 4 Teilnehmer (Gesamtzahl der Teilnehmer an der Tour). Die Mindestteilnehmerzahl für eine Buchung beträgt 1 Teilnehmer.

Auf welche Sprachen werden Ihre Führungen durchgeführt?
Die Touren werden in Englisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Italienisch geplant.

Können Kinder an Ihre Touren nehmen?
Babys unter 1 Jahr können nicht an Touren teilnehmen. Ab dem Alter von 1 Jahr aufwärts, können Kinder an einer Führung in den folgenden Arten teilnehmen:
- Kinder, die weniger als 25 kg wiegen, können in einem Kindersitz auf dem Fahrrad der Eltern sitzen ;
- Kinder, die mehr als 25 kg wiegen können, mit einer Kind Erweiterung vom Fahrrad der Eltern befestigt fahren;
- Ab dem Alter von 9 Jahren können Kindern, die wissen wie man ein Fahrrad fährt, ihr eigenes Fahrrad benutzen.
Kinder müssen immer von einem Erwachsenen begleitet werden.
 
Gibt es Rabatte für Kinder auf Touren?
Kinder können die Tour ohne zusätzliche Kosten beitreten nur, wenn sie auf einem Kindersitz auf dem Eltern Fahrrad sitzen. In jedem anderen Fall ist der Preis für Kinder Teilnehmer derselbe wie für Erwachsene.

Wir sind eine Familie mit Kindern. Sollen wir eine geplante oder eine private Tour buchen?
Wenn alle Ihre Kinder, mehr als 25 kg wiegen und im Alter von über 10 sind, können Sie beide buchen. Allerdings gibt Ihnen eine private Tour mehr Freiheit, um die Haltestellen und die Route nach Ihren Bedürfnissen anpassen. Wenn Sie ein oder mehrere Kinder haben, die mehr als 25 kg wiegen, aber jünger als 10 Jahre sind, können Sie nur eine private Tour buchen.

Wo ist der Treffpunkt für die Tour?
Alle Touren beginnen bei unserem Geschäft in der Via Labicana, 49. Im Rahmen der Buchungsbestätigung erhalten Sie auch eine detaillierte Wegbeschreibung zum Shop.

Wie lange vor muss ich eine Tour buchen?
Führungen können bis 24h im Voraus gebucht werden, aber es ist besser, ein paar Tage vor dem Tour Termin zu reservieren.

Unser Kreuzfahrtschiff wird in Civitavecchia Hafen zwischen 7 und 07.30 Uhr ankommen; werden wir Ihre City Center Tour Start um 9:00 beitreten können?
Wenn das Boot morgens nach Civitavecchia ankommt und Sie noch am selben Abend die Stadt verlassen müssen, werden Sie an unseren geplanten Vormittag oder Nachmittag Touren nicht teilnehmen können. Die einzige Möglichkeit ist eine private Tour zu buchen, die um 10.30 Uhr beginnt.

Muss ich einen Helm während der TopBike Tour tragen?
Ja, Kunden müssen Helme auf unseren Touren für die Versicherung tragen.

Was ist Ihre Politik im Falle von Regen?
Im Falle Regens am Anfang der Tour werden Kunden gefragt, was sie vorziehen. Sie können die Tour trotz des Regens machen, verschieben oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Wie herausfordernd sind TopBike Touren?
Die Touren, die in Rom stattfinden sind nicht anspruchsvoll. Die City Center Tour ist für jeden geeignet; andere Touren erfordern ein Minimum an Fitness. Wir fahren langsam und wir stoppen regelmäßig während der Tour. Die Touren außerhalb von Rom erfordern mehr Erfahrung mit dem Rad. Für alle Touren müssen die Kunden wissen, wie man ein Fahrrad fährt.

Was sind meine Pflichten als Kunde?
Gäste sind verantwortlich für: die Auswahl einer Tour, die ihren Fitness-Level und Gesundheitszustand sowie ihren Fähigkeiten entspricht; Ankunft pünktlich zum Start der Tour; am Treffpunkt mit geeigneter Kleidung und Ausrüstung, je nach Jahreszeit.
Während der Tour sollen Kunden die Gesetze und Gebräuche, so wie die Umweltrichtlinien und Vorschriften Italiens respektieren, in Übereinstimmung mit den Anweisungen des Tour Leiters. Das gleiche gilt auch für die Rechte und die Privatsphäre anderer Tour-Teilnehmer.
Eine Person kann gefragt werden eine Tour zu verlassen, wenn der Reiseleiter der Ansicht ist, dass die weitere Teilnahme der Person an der Tour für sein / ihr Wohlbefinden schädlich wäre, sowie für die Sicherheit, Genuss und das Wohlbefinden anderer Gäste, darunter der Reiseleiter.

Sind Fahrräder im Falle von Diebstahl versichert?
Wenn Sie an unseren Führungen teilnehmen, Sie sind nicht verantwortlich für den Fall, dass das Fahrrad gestohlen wird. Dies ist die alleinige Verantwortung des TopBike Rental & Tours. Allerdings, wenn Sie ein Fahrrad mieten sind Sie verantwortlich für das Fahrrad selbst und die Leihausrüstung. Im Falle eines Diebstahls werden Sie gefragt, TopBike in Übereinstimmung mit dem Großhandelspreis der gestohlenen Ausrüstung zu erstatten.

Ist eine Zahlung erforderlich, um eine Tour zu buchen?
Zur Bestätigung der Reservierung ist eine Zahlung erforderlich.

Was ist Ihre die Stornierungsrichtlinie für ihre Touren?
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, wird Ihr Stornogebühr auf folgende Weise bearbeitet. Neben Stornierungen aufgrund von Regen, können keine Ausnahmen von der Politik gemacht werden, auch im Falle des Terrorismus, Unruhen oder persönliche Notfälle. Es gibt keine Rückerstattung für verspätete Ankunft oder wenn man eine Tour früher verlassen muss. Im Falle einer Stornierung gelten folgende Gebühren:

Ist der Laden an bestimmten Tagen des Jahres geschlossen?
Wir sind nur an Weihnachten und Neujahr geschlossen.

Wie spät kann ich ein Fahrrad für Miete abholen?

Öffnungszeiten:

• 10.00 - 19.00

Was ist die Mindestmietdauer?
Unsere Mindestmietdauer beträgt 1 Tag.

Bieten Sie eine 24-Stunden-Vermietung?
Nein, unsere 1-Tag Miete umfasst Verleih, von 10.00 Uhr bis 7.00 Uhr am selben Tag. Falls erforderlich, können Sie aber, bevor Sie das Fahrrad am Abend (zwischen 7,30 und 8 Uhr) abholen oder das Fahrrad am nächsten Morgen (zwischen 9 and 9,30 Uhr) zurückbringen eine Nacht Leihgebühr von 5 Euro. Eine vorzeitige Abholung oder späte Rückgabe ist beim Modell Top Full E-Mountainbike nicht möglich.

Bieten Sie auch ein Schloss mit dem Fahrrad?
Ja, ein ABUS Varedo U-Lock wird kostenlos mit jedem Leihfahrrad zur Verfügung gestellt.

Wie viel kostet es, einen Helm mit dem Fahrrad zu mieten?
Ein Helm wird für Sie kostenlos mit dem Fahrrad zur Verfügung gestellt.

Wie lange im Voraus muss ich ein Fahrrad für die Vermietung buchen?
Wenn Sie nur ein Fahrrad um rund in Rom zu gehen brauchen, sind ein paar Wochen im Voraus in der Regel ausreichend. Wenn Sie immer Ihre bevorzugte Modell / Größe wollen ist es am besten das Fahrrad mindestens 3 Monate im Voraus zu buchen.

Haben Sie SPD-Pedale?
Ja, wir haben einige SPD-Pedale für Mountainbikes und einige Clip-Pedale für Rennräder. Beachten Sie, dass die Namen der Pedale in verschiedenen Teilen der Welt variieren. Wenn Sie sicher sein wollen das es die richtigen Pedale für Ihre Schuhe gibt, bitte selbst mitbringen: Unsere Mechaniker werden Ihnen helfen, sie an das Fahrrad anzupassen.

Ist es möglich, ein Gestell auf dem Mountainbike, Speed Bike oder Rennrad zu haben?
Ja, wir haben einige TUBUS Fly-Racks. Sie können auf unsere Mountainbikes, Speed-Bikes und Rennräder montiert werden. Carbon-Bikes können nicht mit Gepäckträger ausgestattet werden. Unsere Trekkingräder haben Sie schon mit einem vormontierten Gestell.

Haben Sie für langfristige Vermietungen Sonderpreise?
Ja das tun wir.